Devoluciones, reclamaciones y reembolsos

Para hacer una devolución, reclamación o solicitar un reembolso tendrá que contactar con nosotros y enviar el producto o productos en el mismo estado en el que se le entregó. No se aceptarán devoluciones ni reclamaciones de productos usados, sin embalaje original (incluido el paquete/sobre/caja en el que llega al domicilio, ya que sin la etiqueta que aparece en el paquete no se puede reclamar a la fábrica ni a la empresa de reparto) o con defectos que no se hayan especificado para la devolución. 

Tipos de devoluciones:

- Fallo de fábrica: Se hará reembolso en forma de un cupón del 100% del valor del producto o productos reclamado/s. En esta categoría se incluye fallo de talla, fallo de personalización, fallo de dirección, fallo de modelo o rotura.

- Devolución por cambio de talla o modelo: NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES.

 

Solo se procederá a la devolución del importe si se devuelve el producto o productos reclamado/s con un comprobante de la devolución (foto del paquete y factura) y una vez haya llegado el producto a la dirección de la devolución. Si el envío a devolver es por valor de +50€ tendría que devolver con una etiqueta con número de seguimiento.

 

NO nos hacemos cargo de reclamaciones por pedidos no recogidos por el cliente. Es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con el repartidor, recoger un paquete si no ha podido entregarse en el domicilio y lo entregan otro dia o en una oficina de reparto o poner los datos de la dirección bien.

 

El dinero del envío de la devolución corre a cargo de Paraíso del Deporte pero es deber del cliente enviarlo de la forma que le explicariamos. Si no se realiza de tal forma NO se devolvería el importe.

 

TIEMPO MÁXIMO PARA HACER/TRAMITAR UNA RECLAMACIÓN: 15 días desde que se recibe el paquete.

 

Correo electrónico para tramitar devolución: tienda.deporte.pedidos@gmail.com

Whatsapp o Telegram para tramitar devolución:

+34 633 03 57 21